| 風險類別 |
風險說明 |
風險管理策略(因應措施) |
投入資源、具體成果及執行情形 |
| 永續環境 |
溫室氣體排放量持續增加 |
設置太陽能發電系統，資源減量再利用行動，每年進行溫室氣體盤查。 |
- 本公司於2005年取得ISO14001國際環保認證，透過環境安生衛生管理系統之導入及落實，致力於提升各項資源之利用效率，配合供應商包材等重複使用，推行垃圾分類達成 廢棄物回收再利用，以減低環境之負荷，2022年可再生再利用物料達24%，公司近三年均未有產品回收召回之情事。
- 水資源管理：2022年度減少碳排放量40.894公斤/年，造林效益達0.004公頃/年。
- 2022年度節省電能約25,764度，減少碳排放量13,113.88公斤/年，造林效益達 1.32公頃/年。
- 2022年未發生因污染環境遭受損失事件。
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| 無法有效節能 |
持續推動工廠節能管理。 |
| 違反環保法規 |
建立法規持續追蹤制度，評估法規變動可能造成的潛在風險及影響，並根據法規鑑別結果，檢視是否具有相應的內部規範。 |
| 員工 |
發生職災 |
以職安衛管理系統為主(ISO 45001)，藉由PDCA循環持續改善，並定期於公司職業安全衛生委員會及環安衛管理審查會議檢討各單位績效指標，提升同仁工作上及環境上的安全、促進健康照護。 |
- 在2022年我們鑑別出作業風險共123件，其中屬於高風險共有4件，屬於作業中燙傷、被撞擊被夾危害共2件，交通事故1件，火災延燒及濃煙流動1件，1件火災延燒及濃煙流動已在2022年完成改善。
- 臨場護理師每月到廠12小時進行健康關懷，2022年度共計127人次接受護理師健康關懷，每月並進行一次健康議題宣導;每年定期舉辦員工健康檢查。
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| 過勞（長時工作） |
- 確認符合法令工時。
- 臨場醫生及護理師有針對工時統計及關懷諮詢，以避免過負荷。
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| 經濟績效 |
利率風險 |
多家銀行配合，根據現有市場利率評估，選擇較低利率者作為合作銀行。 |
- 與歐美客戶共同開發佈局元宇宙應用、導入光學技術之AR/VR頭戴裝置擴增/虛擬實境光學模組、成功切入元宇宙商機。
- 電動汽車充電椿、換電站建置工程合作，拓展與電動輔助自行車E-Bike國際品牌車廠，進行相關LED應用模組產品導入市場合作設計開發。
- 2022年度稅後淨利為新台幣1億1千1百萬元，每股盈餘1.05，主因是受新冠疫情及全球通膨率上升的影響，造成消費性電子產品庫存水位過高，訂單量下滑。來年公司將致力於多元化發展，打進電動車市場、紫外線消毒市場及元宇宙相關產品市場，期待未來表現可望樂觀。
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| 整體行業景氣風險 |
- 主動尋找並配合重點客戶開發、高價產品&重點客戶加強深耕力度，密切跟催相關進度中。
- 新產品/新市場開發布局，尋找新商機持續布局開發。
- 尋找代理商推廣立碁電子產品。
- 充分掌握市場反應、持續維護既有顧客忠誠度，並依據市場變化隨時進行內部調整與改善。
- 積極開發海外客戶及客製化產品，以爭取更多訂單，並同步提升公司業績績效。
- 分散單一重大客戶訂單配比，以降低營運風險。
- 持續提升工程技術能力，提高良率，開發高附加價值及高層次之產品，以提高獲利空間。
- 定期召開內部經營層及產銷管理等重大會議適時調整營運策略以符合市場及客戶需求。
- 因應客戶及市場端的變化進而調整工廠產能。
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| 產品品質管控 |
- 持續通過IATF16949及ISO9001，以確保產品品質。
- 專責品管部門負責抽樣檢測。
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| 客戶服務 |
客戶滿意度過低 |
- 業務人員對客戶須再詳加瞭解原因，針對產品品質、交期品質、服務品質、與同行之比較...等評估項目分析其原因，並提出改善報告反應給相關權責部門及追蹤處理方式，以利滿足客戶服務需求。
- 加強窗口溝通話術等應對，讓客戶感到被重視、收到客戶反應需即時回應或檢討討論。
- 客服專線與客服網路信箱等迅速服務平台，專責處理客戶問題，並針對客戶在產品、服務、交貨、維修及技術支援等方面進行滿意度調查，擬訂改進的目標，以逐步提升客戶的使用滿意度。
- 若發生客戶滿意度低於60分，業務人員對客戶須再詳加瞭解原因並改善，以利滿足客戶服務需求。
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- 每年3-4月進行客戶滿意度調查，針對客戶問題做改善報告。並七日內將改善報告回覆予客戶。
- 滿意度調查≧76分以上：2022年度滿意度調查總滿意度平均分數為89.91分，達成目標。
- 總合客戶回覆之滿意度問券，針對產品交期、服務等品質，對立碁電子滿意度評分於“不滿意“或與其他同行比較勾選“較差”者，共0筆。
- 2022年滿意度與前兩年度意度均無顯著差異。
- 當年度客戶申訴客訴比例年度每月≦6件以下/實際每月平均2.11件。
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| 營業秘密保護及交易安全 |
機密資訊外洩 |
- 人員權限管控。
- 資料分級管理。
- 內外部人員/車輛出入廠區或廠區內各樓層也設有相關權限管制作業。
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- 資安管理措施，如權限管理、定期密碼變更、更新IP Guard系統，隆低資安風險。
- 全數員工簽署業務保密與智慧財產權事項契約書，避免機密外洩。
- 廠（辦）區進出管控，依據工作職務／工作內容等，設置不同場域之權限。
- 保密相關合約100%遵循會簽流程執行。
- 智權室每年底盤點審核公司智財清冊。
- 2022年未發生營業秘密外洩與資安事件。
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| 供應商管理 |
供應鏈中斷 |
- 提高緩衝庫存，並以多源採購，降低對單一供應商依賴，提升整體彈性。
- 每年定期緊急應變演練。
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- 每年度進行供應商評比方式：(品質、成本、管理、服務) 80%＋環評20%。
- 2022年度供應商評比共116家，A級廠商98家，B級廠商18家，無C級以下供應商。
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| 法令遵循 |
違法受罰 |
各權責單位負責確認最新法規。 |
- 誠信廉潔承諾書簽署率100%。
- 不定期透過電子郵件及布告欄等，宣導最新的法規資訊。
- 透過每年度內控自評檢視遵循情形，並接受內部稽核，確保公司所有同仁的法規遵循情形。
- 法律案件受裁處罰鍰100萬元以上或嚴重影響公司營運之重大事件，須於永續報告書揭露，以確實執行平衡報導及資訊透明，2022年立碁電子無重大違法紀錄。
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